Policy, Villkor & Regler

Genom att skapa ett konto, använda Labbets plattform (inklusive webbhotell, VPS, game servers, utvecklingstjänster eller någon av våra produkter) eller genom att fullfölja en beställning, godkänner du dessa allmänna villkor, policy och regler. Detta avtal gäller mellan dig (”kund”, ”användare”) och Labbet (”vi”, ”oss”, ”Labbet”).

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras på denna URL och träder i kraft omedelbart. Fortsatt användning efter uppdatering innebär godkännande.

Labbet erbjuder generellt inga återbetalningar för någon typ av betald tjänst, inklusive VPS-abonnemang, web hosting, game servers, konsultarvoden, utvecklingsprojekt, domännamn eller plattformsavgifter.

• Undantag kan endast göras vid bevisat tekniskt fel från Labbets sida som väsentligt påverkar tjänstens funktionalitet och som inte kan åtgärdas inom 25 dagar – detta prövas individuellt av vår support.
• Vid avstängning på grund av policybrott (se avsnitt 3) utgår ingen återbetalning för återstående period.
• Om du själv väljer att avsluta din tjänst i förtid sker ingen proportionerlig återbetalning.

Du som hyr en VPS, lagringsplats, databas, objektlagring eller liknande infrastruktur från Labbet bär fullt juridiskt, ekonomiskt och straffrättsligt ansvar för allt innehåll som lagras, bearbetas, vidarebefordras eller distribueras via din tjänst.

Förbjudet innehåll & aktiviteter:

• Olagligt material enligt svensk lag och internationella konventioner (t.ex. barnförbjudet material, upphovsrättsintrång, piratkopiering).
• Olicensierad programvara, cracks, keygens, reverse engineering-verktyg eller annan programvara som bryter mot tredje parts licenser.
• Material som uppmanar till våld, terrorism, diskriminering, trakasserier, förtal eller organiserad brottslighet.
• Spam, massutskick, nätfiske (phishing), DDoS-verktyg, botnät, portscanning eller annan skadlig aktivitet.
• Mining av kryptovalutor utan separat skriftligt tillstånd från Labbet.

Vid beställning av skräddarsydda digitala lösningar (hemsida, webbapplikation, API, backend, frontend, e-handel, med mera) gäller följande specifika villkor:

• Pris & tidsram: Specificeras i en skriftlig orderbekräftelse eller offert som skickas till dig innan betalning. Båda parter binder sig vid dessa.
• Extra önskemål: Alla ändringar, tilläggsfunktioner eller designrevideringar som inte ingår i originalspecifikationen hanteras som separata tilläggsbeställningar och kan öka både pris och tidsram.
• Kommunikationsproblem: Om du som kund inte svarar på förfrågningar, förtydliganden eller godkännanden inom 48 Timmar, har Labbet rätt att leverera produkten "i befintligt skick" baserat på den information som fanns vid beställningstillfället.
• Leverans & installation: Hemsidan/applikationen levereras som källkod (t.ex. zip-fil eller Git-repo). Labbet står inte för installation, driftsättning, serverkonfiguration eller uppladdning till din host om inte ett separat installationsavtal har tecknats.

Labbets konsulter (anställda, underkonsulter, frilansare och partners) har rätt att omedelbart och ensidigt avsäga sig ett projekt som en kund har beställt – helt utan återbetalning eller förvarning – om någon av nedanstående situationer uppstår:

Labbet har inget generellt fast ålderskrav för att använda plattformen, men du måste ha rättslig kapacitet att ingå avtal enligt svensk lag (normalt 18 år). För personer under 18 år krävs målsmans godkännande.

När kan vi kräva legitimation?

• Vid misstanke om bedrägeri, identitetsstöld, penningtvätt eller annan ekonomisk brottslighet.
• Vid större transaktioner (över 10 000 SEK per månad).
• Vid misstanke om att användaren är underårig och saknar målsmans tillstånd.
• Vid förfrågan om datautdrag eller radering enligt GDPR.

Labbet är personuppgiftsansvarig för de uppgifter vi samlar in. All behandling sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) 2016/679.

Vilka uppgifter samlar vi in?

• E-postadress, namn, användarnamn.
• Betalningshistorik (via säker betalleverantör, vi lagrar inte kortnummer).
• IP-adress, loggar, användningsdata, enhetsinformation.
• Supportärenden, chattloggar och all kommunikation med oss.

Ändamål med behandlingen

• Tillhandahålla och underhålla våra tjänster.
• Fakturering, identifiering, säkerhet och förebyggande av bedrägeri.
• Förbättra plattformen och för statistik.
• Marknadsföring och personliga utskick (se avsnitt 8).

Dina rättigheter

• Begära tillgång till dina uppgifter (registerutdrag).
• Begära rättelse eller radering ("rätten att bli bortglömd").
• Begära begränsning av behandling.
• Dataportabilitet.
• Invända mot behandling för direktmarknadsföring.
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Kontakt GDPR: gdpr@labbet.se / Dataskyddsombud: DSO@labbet.se

Genom att acceptera dessa villkor ger du Labbet tillstånd att använda din e-postadress, telefonnummer (om angett) och i förekommande fall din adress för personliga utskick, erbjudanden, produktnyheter, tips, evenemang och advertisering (inklusive riktad annonsering på t.ex. Google, Meta, LinkedIn).

Du kan när som helst avanmäla dig från marknadsföringsutskick via länk i varje mejl eller genom att kontakta vår support. Observera att transaktionsmejl (fakturor, säkerhetsvarningar, ändringar av villkor, lösenordsåterställning) inte går att avanmäla från.

Labbet tillhandahåller sina tjänster "i befintligt skick" och "som tillgängliga". Vi lämnar inga garantier för oavbruten, säker eller felfri drift.

• Vi ansvarar inte för dataförlust, driftavbrott, förseningar, cyberattacker (DDoS, intrång), fel i tredjepartsprogramvara, underhållsarbete eller force majeure.
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, förlorad data, skada på rykte eller tredjepartskrav.
• Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat till Labbet under de senaste 30 dagarna före skadans uppkomst.

Vissa juridiska system tillåter inte begränsning av ansvar för grov vårdslöshet eller uppsåt – i sådana fall gäller lagens miniminivå.

All kod, design, logotyper, grafik, ikoner, plattformsstruktur, dokumentation och annat material som tillhör Labbet är skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och/eller andra immateriella rättigheter. Du får inte kopiera, modifiera, reverse engineer:a eller återanvända vår plattform eller dess komponenter för kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd.

Custom-projekt – äganderätt

För skräddarsydda utvecklingsprojekt (hemsida, app, API) äger du som kund den specifika kod som utvecklats åt dig efter fullständig betalning. Labbet äger dock rätten att återanvända generiska moduler, bibliotek, funktioner och lösningar som inte är unikt utvecklade för just ditt projekt.

Labbets plattform kan innehålla länkar till externa webbplatser (t.ex. betalleverantörer, GitHub, Discord, dokumentation, forum). Vi ansvarar inte för dessa tredje parters integritetspolicy, innehåll, produkter eller tjänster. Användning sker på egen risk. Labbet rekommenderar att du läser deras respektive villkor.

Dessa villkor och alla tvister som uppstår i anslutning till dem regleras av svensk materiell lag, exklusive dess lagvalsregler (Rom I-förordningen). Eventuella tvister ska i första hand lösas genom god tro-förhandlingar mellan parterna. Om förhandling inte leder till lösning, ska tvisten slutligt avgöras av Stockholms tingsrätt som exklusiv forum.

För konsumenter (privatpersoner som inte agerar inom näringsverksamhet) gäller de tvingande konsumentskyddsreglerna i svensk lag, och du kan även väcka talan vid din hemorts domstol.

Labbet är inte ansvarigt för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till: krig, terrorism, strejk, lockout, brand, översvämning, jordbävning, pandemi, omfattande internetavbrott, DDoS-attacker, lagändringar, eller underleverantörers bristande leveranser. Vid force majeure har Labbet rätt att tillfälligt eller permanent pausa tjänster utan återbetalning.

Labbet har rätt att när som helst, utan föregående varsel, avsluta eller stänga av ditt konto och alla tillhörande tjänster om:

• Du bryter mot någon del av denna policy.
• Vi misstänker bedräglig eller olaglig aktivitet.
• Det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

Vid avstängning på grund av policybrott utgår ingen återbetalning. Du kan själv när som helst säga upp ditt konto via inställningarna, men inga pengar återbetalas för redan betald tid.